Специалист первой линии поддержки пользователей

ГАУ РК "ЦИТ"

Условия работы

Город

Сыктывкар   –   на карте

Заработная плата

от 33 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Работа в крупнейшей перспективной IT-компании в Республике Коми.

Участие в разработке, развитии, внедрении, сопровождении и эксплуатации ИТ-решений, в обеспечении функционирования информационной инфраструктуры.

Отсрочка по мобилизации.

Отсрочка от призыва в армию.

Льготная ипотека.

Работа в центре города.

Пятидневная рабочая неделя, с пн. по пт., выходные сб. и вс.

Возможность дистанционной работы.

Участие в корпоративных мероприятиях/играх.

Новогодние подарки детям сотрудников.

100% соблюдение трудового законодательства (официальное трудоустройство и официальный доход, социальный пакет: оплата больничных, оплата проезда к месту отдыха и обратно (для проживающих в Республике Коми), ежегодный отпуск по графику и т.д.).

Обязанности

1. Прием, обработка и эскалация обращений от пользователей по телефону, электронной почте.

2. Сопровождение жизненного цикла обращений в системе обработки обращений.

3. Создание, блокировка, смена паролей учетных записей для введения персональных компьютеров в единую службу каталогов.

4. Осуществление поддержки базы системы обработки обращений и системы единой службы каталогов в актуальном состоянии.

5. Бронирование времени проведения видеоконференцсвязи (далее – ВКС) в календаре Outlook, уведомление всех участников о предстоящем ВКС по смс и электронной почте.

6. Размещение информации о технических работах и авариях на техническом портале.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется